Política de reembolso

Devoluciones: 14 días sin dar explicaciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido (o el último paquete) para devolverlo sin tener que darnos ningún motivo.

Cómo devolver un pedido

Escríbenos a hola.petlier@gmail.com con tu número de pedido y qué quieres devolver. Puedes usar el formulario de desistimiento de las Condiciones de venta, pero no es obligatorio.
Te enviamos la dirección del almacén al que tienes que mandarlo.
Envíalo en buen estado y, si puedes, en su embalaje.

Quién paga qué

Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío original, en un máximo de 14 días desde que nos avisas. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos envíes el justificante de envío.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.

Si llega roto o defectuoso

Si el producto llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, no pagas nada: escríbenos con una foto en los 3 años de garantía legal y te lo reponemos o te devolvemos el dinero. Muchas veces ni siquiera hace falta que nos lo envíes de vuelta.

Para cualquier duda: hola.petlier@gmail.com.